Política de Privacidade

1. Quem somos

O responsável pelo tratamento de dados pessoais é:

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche o formulário de contato ou realiza uma reserva:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem enviada pelo formulário
• Dados técnicos de navegação coletados via cookies (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas)

Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, documentos de identificação ou dados de pagamento diretamente neste site. Transações financeiras são tratadas separadamente por acordos fora da plataforma.

3. Como e por que utilizamos seus dados

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações nos seguintes casos:

• Com prestadores de serviços técnicos (hospedagem do site, ferramentas de análise) que atuam sob contrato e sob nossas instruções
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

Qualquer terceiro que acessa dados pessoais em nosso nome está sujeito a obrigações de confidencialidade.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei:

• Dados de contato e reservas: até 5 anos após o último contato ou estadia
• Dados de cookies analíticos: até 13 meses
• Dados de cookies de marketing: até 6 meses

6. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site, análise de navegação e, opcionalmente, para fins de marketing. Para detalhes sobre os tipos de cookies e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso restrito às informações dos hóspedes pela equipe interna
• Revisão periódica de acesso e segurança dos sistemas

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado dentro dos prazos previstos na LGPD.

8. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados quando não houver obrigação legal de retenção
• Portabilidade: solicitar os seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com a sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, entre em contato pelo e-mail [email protected].

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada por e-mail aos hóspedes registrados ou publicada com nova data de vigência nesta página. O uso continuado do site após a publicação implica aceitação das alterações.

12. Contato para assuntos de privacidade